O custo invisível da cultura: 3 dimensões culturais que influenciam os resultados da sua empresa.
- André Souza
- há 1 dia
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3 culturas coexistem em qualquer empresa:
A CULTURA DECLARADA: aquela que a empresa coloca no site e no Powerpoint.
A CULTURA VIVIDA: aquela que é praticada no dia a dia.
A CULTURA NECESSÁRIA: essa aqui é a Cultura que a estratégia exige para ser executada com sucesso.
O GRANDE PROBLEMA É QUE RARAMENTE ESSAS 3 CULTURAS ESTÃO ALINHADAS.
O resultado que acabamos vendo nas empresas é o seguinte:
3 versões da cultura operando simultaneamente, em direções diferentes, criando tensão, incoerência e atrito desnecessário no dia a dia.
Se o que uma empresa fala que valoriza a inovação (cultura declarada), mas pune todos os erros a sua cultural real é outra. Se o uma empresa é altamente burocrática no dia a dia (cultura vivida) não é o que a estratégia exige (agilidade como cultura necessária), ela terá problemas de atingir seus objetivos estratégicos.
Essa desconexão entre as 3 dimensões de cultura faz com que a empresa desperdice energia em uma série de atividades improdutivas no dia a dia.
E é claro que vão gerar uma série de desafios para a empresa.
Por exemplo:
falta de foco no que precisa ser feito;
perda de capacidade de execução;
perda de produtividade;
perda de pessoas que a empresa precisa;
falta de atratividade de talentos;
menos vendas e mais despesas;
performance reduzida;
piora em indicadores financeiros.
É o que chamamos aqui na FUTURO S/A de "CUSTO INVISÍVEL DA CULTURA".
Esse impacto negativo só é invisível nas empresas que não conseguem medir esses gaps culturais.
Foi para resolver esse problema que desenvolvemos o Raio-X da Evolução Cultural™, uma metodologia que transforma cultura em um ativo estratégico e mensurável.
O modelo parte de uma lógica diferente: ele não mede percepção.
Não é pesquisa de clima. Não é pesquisa de engajamento.
O Raio-X mede a capacidade de execução da estratégia e seus gaps.
Tendo clareza sobre quais são os gaps, o nosso foco com nossos cllientes passa a ser alinhar, ao longo do tempo, essas 3 culturas.
Para isso, utilizamos a nossa metodologia dos 4 Ds da Evolução Cultural.
De forma prática e objetiva, o modelo acelera o desenvolvimento da cultura necessária, transformando-a em cultura vivida no dia a dia.
Assim, à medida que essas 3 dimensões culturais (Cultura Declarada, Vivida e Necessária) vão convergindo, o efeito é poderoso:
As pessoas têm clareza sobre o que é esperado delas e operam de acordo.
As decisões são mais rápidas porque os critérios são claros.
O conflito diminui porque as prioridades estão alinhadas.
A execução acontece porque o que é valorizado e o que não é tolerado é visto no dia a dia.
A organização para de gastar energia em inconsistências.
Você pode estar se perguntando: "OK, André, como começar essa jornada?"
Começa com a capacidade de medir os gaps entre essas dimensões com objetividade.
Você só vai saber qual é a cultura vivida, se fizer um diagnóstico bem-feito da sua cultura atual.
Você só vai ter clareza sobre a sua cultura necessária, se fizer um bom trabalho com o C-level, conectando a estratégia à cultura que sua empresa precisa.
A partir daí, é possível mapear com indicadores esses gaps e diversos outros indicadores que vão ajudar a medir a influência da cultura na estratégia do seu negócio.
Quer saber mais sobre como fazer isso na sua empresa?
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Saiba Mais
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Sobre a FUTURO S/A
A FUTURO S/A é uma consultoria especializada em ajudar empresas a se tornarem organizações de alta performance integrando Estratégia, Cultura e RH.
Sobre o autor
André Souza é Fundador da FUTURO S/A.
Ao longo de sua carreira, André atuou como Executivo de RH em posições globais e regionais em grandes empresas como Bayer, Monsanto, Coca-Cola Company, Newell Brands e Nokia.
Nessas organizações, liderou equipes e projetos de transformação na América Latina, EUA, Europa, Oriente Médio e Ásia.
É formado em Administração pela UERJ e Mestre em Administração de Empresas pela PUC-Rio. Possui certificação internacional em "Futures Thinking" pelo Institute for the Future no Vale do Silício (EUA) e é Master Trainer pela StrategyTools na Noruega.
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